Marketing relazionale. La fidelizzazione è più remunerativa di una nuova vendita
Il marketing tradizionale è focalizzato soprattutto sulla capacità di creare nuovi clienti e pochissimo su mantenimento di quelli esistenti. Generalmente l’attenzione è stata posta sulla creazione di transazioni economiche piuttosto che sulle relazioni, sul pre-vendita e sulla vendita e poco sul post-vendita. Invece da studi fatti, le aziende più sane e forti sul mercato sono … Leggi tutto