Nell’era digitale, dove ogni azienda deve competere per l’attenzione dei consumatori, il marketing audit è diventato uno strumento essenziale per verificare l’efficacia delle strategie di marketing. Ma di cosa si occupa esattamente questa analisi e a cosa serve? Ti spiegheremo dettagliatamente questo concetto, spiegandoti cos’è, come si svolge, chi lo esegue, quando è necessario e come svilupparlo in modo efficace per migliorare le tue strategie di marketing.
Cos’è l’audit marketing?
Detto in maniera concisa, un audit di marketing rappresenta un’analisi approfondita e metodica di tutte le operazioni di marketing di un’azienda. Questo processo prevede la valutazione di strategie, obiettivi, performance e risorse utilizzate per determinare quanto siano efficaci nel raggiungere i risultati desiderati. Ti offre, inoltre, una visione chiara di cosa funziona e cosa non funziona, fornendo le basi per prendere decisioni informate e migliorare le strategie future.
Un audit è una verifica e una stima sistematica operata senza pregiudizi dell’azienda in esame nel contesto del mercato di riferimento.
Purtroppo, la maggioranza delle aziende sente l’esigenza di un audit solo quando le cose iniziano ad andare male, come una riduzione delle vendite o una eccessiva mortalità della clientela, o una perdita di quota di mercato. Quando succede, la gestione dell’azienda cerca i sintomi negativi e come una medicina cerca di guarirli per tornare allo stato precedente. Tali provvedimenti, comunque, potrebbero non avere gli effetti desiderati nel lungo periodo, perché si agisce solo sul sintomo senza analizzare davvero quale è la problematica che sta alla base del sintomo stesso. Un audit, permette di prevedere situazioni difficili, con l’analisi delle minacce, e soprattutto con azioni di marketing mirato di anticipare i problemi e rafforzarsi anche nelle situazioni di crisi.
L’audit deve essere diviso in Audit esterno e Audit interno.
L’Audit Esterno è quello relativo alle variabili fuori dal controllo dell’azienda come ad esempio:
- Situazione politica
- Situazione economica dei mercati internazionali
- Nuove tecnologie che escono
- Mercato
- Concorrenza e azioni dei concorrenti
- Redditività
L’Audit Interno, invece, è relativo alle variabili controllate dall’azienda:
- Vendite
- Quota di mercato
- Margini di utile/costi
- Procedure di mercato
- Ricerca e sviluppo
- Variabili del marketing mix ( productr management, prezzo, distribuzione, prommozione)
Questa differenza è fondamentale per definire, in maniera critica e senza pregiudizi, quali sono le aree di azione e le regole implicite del mercato per stabilire strategie di marketing di successo.
Come si svolge?
Il marketing audit si svolge attraverso diverse fasi, che includono:
- Raccolta di informazioni: Questa fase prevede la raccolta di dati sulle attività di marketing attuali, inclusi obiettivi, strategie, budget e risultati;
- Analisi dei dati: Una volta raccolti tutti i dati, il passo successivo è quello di analizzarli. L’obiettivo è identificare i punti di forza e le opportunità ma, allo stesso tempo, debolezze ed eventuali minacce (SWOT analysis);
- Valutazione delle strategie: Le strategie di marketing vengono valutate in termini di efficacia, efficienza e allineamento con gli obiettivi aziendali;
- Raccomandazioni: Sulla base dell’analisi, vengono formulate raccomandazioni per migliorare le strategie di marketing e ottimizzare i risultati.
A cosa serve l’audit di marketing?
L’audit di marketing serve a diversi scopi fondamentali:
- Valutare le performance: Misura l’efficacia delle strategie di marketing in atto;
- Identificare le aree di miglioramento: Evidenzia punti deboli e opportunità non sfruttate;
- Allineare gli obiettivi: Assicura che le attività di marketing siano in linea con gli obiettivi aziendali;
- Ottimizzare le risorse: Aiuta a gestire in modo più efficiente il budget e le risorse di marketing.
Chi lo esegue?
Il marketing audit può essere eseguito da consulenti esterni specializzati o da un team interno all’azienda. Indubbiamente quando si tratta di consulenti esterni si ha a che fare con professionisti pronti a offrire un punto di vista obiettivo e imparziale. Quando è il team interno ad effettuare l’analisi, spesso la conoscenza approfondita del contesto aziendale può condizionare sia positivamente che negativamente. In molti casi, una combinazione di entrambe le figure può fornire il miglior risultato.
Quando è necessario il marketing audit?
Stai cercando di capire se questa analisi è necessaria nel tuo caso specifico? Valuta se ti trovi in una di queste diverse situazioni:
- Stagnazione delle vendite: Quando le tue vendite sono stabili o in calo, un audit può aiutarti a identificare quali sono i problemi e a trovare soluzioni efficaci;
- Nuovi lanci di prodotto: Prima di lanciare un nuovo prodotto, un audit può garantirti che le strategie di marketing da te scelte siano efficaci e mirate;
- Cambiamenti significativi nel mercato: Un audit può aiutarti a riorientare le strategie in risposta a cambiamenti nel comportamento dei consumatori o nella concorrenza;
- Revisione periodica: Effettuare audit regolari (ad esempio annuali) per mantenere le strategie di marketing aggiornate e performanti.
Come sviluppare il tuo audit marketing
Sviluppare un marketing audit richiede un approccio strutturato e metodico. Ecco i passaggi principali:
Quali sono i tuoi obiettivi?
Definire chiaramente gli obiettivi è fondamentale. Vuoi migliorare la brand awareness, aumentare le vendite, ottimizzare il ROI del marketing? Stabilire obiettivi chiari ti aiuterà a focalizzare l’audit sulle aree più rilevanti. Infatti, sappi che se trascuri questo aspetto, è come guidare la tua auto ma con gli occhi bendati! In sostanza, potresti sfoggiare il sito web più ottimizzato, elegante e accattivante, investire al massimo nei post sui social media, ma se non hai un piano ben definito, tutto questo lavoro non ti porterà a risultati concreti.
Scegli quali tipi di piattaforme utilizzare
Identifica le piattaforme di marketing su cui concentrarti. Infatti, sono davvero molte e possono includere social media, email marketing, SEO, pubblicità a pagamento e altro. La scelta delle piattaforme dipenderà sia dai tuoi obiettivi che dal tuo pubblico di riferimento.
Esamina i dati
Raccogli e analizza i dati relativi alle tue attività di marketing. Questo include metriche di performance come traffico web, tassi di conversione, engagement sui social media e ROI delle campagne pubblicitarie. L’analisi dei dati ti fornirà una visione chiara di cosa funziona e cosa necessita di miglioramenti.
Cosa fare dopo l’audit?
Alla fine del marketing audit, elabora un report dettagliato con i risultati dell’analisi e le raccomandazioni per il futuro. Presenta le tue scoperte al team di marketing e alla direzione, e lavora insieme per implementare le modifiche necessarie. Un follow-up regolare aiuterà a monitorare i progressi e a garantire che le nuove strategie siano efficaci.